Hova írjak steamen hogy feloldják a korlátozást? Magyarul vagy angolul érné meg inkább?

Üdv. A barátom steam fiókját 1ideje le korlátozták mert ha minden igaz feltörték neki. A lényeg az hogy ki adta hogy nem vásárolhat vehet fel barátot igazából semmit se csinálhat a steamjén és küldtek neki 1emailt amiben benne van minden ugyebár. Ez az email nem érkezett meg neki a mai napig. 1hónapja írtunk a supportnak is de az se méltatott válaszra eddig. A lényeg az hogy magyarul vagy angolul írjunk nekik újból? És mit kell ilyenkor pontosan bele írni?

Jelenleg giftbe küldtem el a játékot amit szeretett volna megvenni de a korlátozás miatt nem tudta ugye. Viszont be aktiválni se tudja.