"Ethernet, hálózati kábel nincs bedugva" --ezt írja ki, s nincs internet, miért?

Köszönöm a választ!

Próbáltuk mindkét műveletet, de ugyanúgy nincs.

A gond az, hogy nem az én netemről van szó, hanem egy idős hölgy kér tőlem telefonos segítséget :D, én meg ugye nem vagyok egy számítógép zseni, ráadásul nem is látom a gépét, csak az ő szóbeli beszámolója alapján próbálok neki segíteni. :)

Már legalább 3-szor előfordult, hogy elment neki a net, minden esetben a szolgáltatót hívta, s úgy állították be neki, de azt mondták, hogy nem az ő hibájából nincs net.

Ma reggel pl. még tudott netezni, aztán elment neki, s azt kezdte kiírni, hogy a hálózati kábel nincs bedugva. Nem tudom, mlyen hálózati kábelről lehet szó, mikor routere van s wifiről netezik...