Miért megy el folyton a net?

Telekomos, telefonvonalas internetet használunk. A modem egy 2008-as (!) német telekomos modem. Naponta max 3-szor megtörténik, hogy a modem forró tapintású lesz, kialszanak rajta a ledek az ON kivételével, és a tévé (az is telekomos) megáll, a net pedig minden eszközön megy. Addig nem is jön vissza, amíg ki nem kapcsoljuk a modemet, aztán vissza. Ilyenkor kb 20 percre jó lesz,aztán újra megáll a net. Már többször is felhívtuk a telekomos ügyfélközpontot, de nem csinálnak semmit sem. Amúgy a net sebessége teljesen jó, csak mondjuk nagyon idegesítő, ha éppen filmet nézel, aztán egyszer csak elmegy az egész.

Szerintetek mit kéne csinálni, hogy abbamaradjon ez a folyamatos internet-szakadozás? Az új modem megvétele szerintem kilőve, mert ezek az új modemek elég drgák, és mi a telekomtól ingyen kaptuk ezt a modemet.