Az új UPC WIFI-modem kitúnóen múködött egy laptop-pal és usb kábelen át egy asztali géppel egyidejúleg koopoerálva. Az usb kapcsolat egyik pillanatról a msikra megszünt, a wifi megy. MI lehet az oka? (AZ UPC ügyfélszolgálatot nem tudom elérni)

T. UPC Ügyfélszolgálat, Major Dávid,

az alábbi levélváltás zajlott le közöttünk az új modemmel kapcsolatban:

KÉRDÉSEM:

Kérdés, kérés vagy probléma pontos leírása Webes űrlapon 05/03/2015 05:44 du.

A posta kézbesítette az új routeres modem-et.

Jelenleg az Önök régi Internet előfizetője vagyok Asztali géppel, és benne Win XP op. rendszerrel, TOVÁBBÁ::

Most vettem egy Notebook-ot, telepített Win 8.1 op. rendszerrel.

Nagyon szeretném az asztali gépet változatlanul tovább működtetni az XP-vel és a meglévő modem-mel, továbbá

a Notebook-ot az új wi-fi vel és Win.8.1 -el.

LEHETSÉGES EZ?

Mielőbbi szíves válaszukat várom. Üdvözlettel.

VÁLASZ:

2015. 05. 04.

Tisztelt MOHILLA REZSŐ!

2015.05.03-án érkezett megkeresése alapján tájékoztatjuk, hogy az új Wi-fi képes modemet beüzemelve a régi eszköz helyett továbbra is fogja tudni használni az internetet Windows XP-t futtató számítógépén kábelesen, illetve bármilyen arra képes eszközzel fel fog tud csatlakozni a wi-fi szolgáltatásra is a modem beüzemelése után.

Minden további kérdésével kapcsolatban szívesen fogadjuk megkeresését a www.upc.hu/email oldalunkon, vagy a 1221-es számon.

Tisztelettel:

Major Dávid

UPC Magyarország Kft.

Ügyfélszolgálat



A modem-et üzembe helyeztem, és a fenti levélnek megfelelően kifogástalanul működött, mindkét gépen.

A Laptop-om a Wi-fi csatlakozással kitűnően működik ma is.

–Néhány heti használat után azonban, –egyik pillanatról a másikra–, a modemmel USB-kábelen összekötött asztali gépen (XP) "Az internet explorer képtelen megjeleníteni a weblapot" felirat jelent meg, és úgy viselkedik, mintha a kábelt egyszerűen kihúztam volna az aljzatból.

A Diagnosztikai jegyzőkönyv a következő:

A diagnosztika legutóbbi futtatásának időpontja: 06/10/15 08:07:17

A hálózati adapter diagnosztizálása

Hálózati hely felismerése

info Otthoni internetcsatlakozás használata

A hálózati adapter azonosítása

warn A számítógépen nincsen telepített hálózati adapter. Lehet, hogy nincsenek telepítve a hálózati eszközhöz szükséges illesztőprogramok

info A felhasználó átirányítása támogatási hívásra

A HTTP, HTTPS és FTP protokollok működésének diagnosztizálása

HTTP-, HTTPS- és FTP-kapcsolatok működése

Warn HTTP: 12007 hiba történt www.microsoft.com kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Warn HTTPS: 12007 hiba történt www.microsoft.com kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Warn FTP (passzív): 12007 hiba történt ftp.microsoft.com kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Warn FTP (aktív): 12007 hiba történt ftp.microsoft.com kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Warn HTTPS: 12007 hiba történt www.passport.net kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Warn HTTP: 12007 hiba történt www.hotmail.com kapcsolatának létrehozásakor: The server name or address could not be resolved

Error Nem sikerült létrehozni egy HTTP kapcsolatot.

Error Nem sikerült létrehozni egy HTTPS kapcsolatot.

Error Nem sikerült létrehozni egy FTP kapcsolatot.

Kérem szíves válaszukat, hogy Önök változtattak-e a modem működésén, vagy elkezdjem én keresni a hirtelen elveszett kapcsolat okát?

Szívélyes üdvözlettel: mohos31@citromail.hu