Optika-i Internet XL csomag, baj van (többi lent)?

Üdv az lenne a problémám hogy ma köttöttek be egy 50 Mbit/s XL csomag netet amiben a kínált le/fel töltési sebbeség 50/25 Mbit/s, ÉS a Garantált pedig 30/12,5 Mbit/s ,és ha én letöltök illetve fel töltök csak 6/1 Mbit/s sebbeséget érek el annál tovább nem megy, miért van ez???? ha 30Mbit/s van garantálva letöltési sebbeségnek akkor miért csak 6Mbit/s amit elér, hollot ez optika üvegszálas kábel ami a legjobb kapcsolatott bizotsitja azt monták,előre köszi a választ fontos nagyon mert most nem értem hogy én vagyok a hülye vagy oda bent a Thome-nál az emberek mert hiába monodm nekik mik a problémám azt mondják így a jó a szolgáltatónál minden jó vagy esetleg az én számitógépemben van a baj O.o de most akkor ennek sincs eleje se vége mert most vagy jó vagy miért van akkor baj a gépemmel vagy mi baj lehet