Modemhiba lehet, vagy a szolgáltatónál van gond, amit nem hajlandók javítani?

T-home internet előfizetésem van, DSL családi csomag (15megás), a gondom vele az, hogy este 6 óra után a net megbolondul, szakadozva működik, valamint a speedtest is az előfizetett sebesség töredékét méri. Hívtam az ügyfélszolgálatot, küldtek sms-t, e-mailt, hálózati hibát állapítottak meg minden alkalommal. A hiba javítva lett, elvileg, de ugyanúgy csinálja ezt a szakadozásosdit. Korábban is volt már gondom vele, akkor modemcserén estem át, azóta pár hónapig elvolt, és most újra elkezdte pár napja. Az ügyfélszolgálat szerint, a modem nem tud szinkronizálódni a központtal, de eddig éveken át működött.