Miért dobál a netem?

T-onlines netem van, ha letöltök, vagy sok videót töltök be ( ez is letöltés de lehet hogy valakinek nem világos... ) vagy épp feltöltök, mind1, ha nagyobb az adatforgalom, akkor lebont a netem, amit csak a modem le/fel kapcsolásával tudok orvosolni, de ha folytatom a dolgaim, ugyanúgy lebont. mit lehet tenni? a szolgáltatónál van a probléma vagy nálam? (a házban 2 gép van, mindkettőt lebontja, gép ujratelepítés nem segít, vírus nincs, net kábelek tökéletesek, modem új.) tudom hogy sokadszorra megy ez a kérdés, de olyan válaszokat találtam hogy rossz modem, rossz a háló kártyád, és egyebek. szeretnék némileg "szakmabeli" embertől hallani választ, de amennyiben hasznos tanácsotok, vagy konkrét megoldásotok van, kérlek bennetek írjátok le. (12 éves pc gurukra nem vagyok kíváncsi.)