Hogy fordulhat elő, hogy kapok valahonnan egy hírlevelet, majd amikor le szeretnék iratkozni róla, azt írja, nem vagyok az adatbázisban?

Egy neves fehérneműcégről van szó. Jön a hírlevelük és már eleve szabálytalanul, nemhogy a fejléc mellett, ahová kellene tenni idéntől a leiratkozás linket, de az egész hírlevélben nincs ilyen opció. Felmegyek a weboldalra és ott lenne rá lehetőség, de ott meg már nem ismeri az e-mail címem. Ez hogy lehetséges?