Belépéshez szeretnék segítséget kérni, mi a megoldás?

A számítógépem elromlott.

A szüleim számítógépén szeretnék bejelentkezni a gmail-be, hogy megnézzem az e-mailjeimet, de nem enged belépni, privát ablak használatakor sem.

Mozilla Firefoxban sem, Google Chrome-ban sem enged.

Olyanokat ír ki, a helyes jelszó megadása után, hogy :

"Fiókja biztonságának megőrzése érdekében a Google szeretne meggyőződni arról, hogy valóban Ön próbál bejelentkezni."

"Használjon másik telefont vagy számítógépet a bejelentkezés befejezéséhez."

"Indítsa el a böngészőt egy olyan telefonon vagy számítógépen, ahol már be van jelentkezve"

"Válaszoljon a biztonsági kérdésre: Mi volt az első telefonszáma"

Na, most 1.: nem vagyok bejelentkezve sehol,

2.: a biztonsági kérdésre nem fogadja el a választ, helytelennek tartja.

Nem tudom, hogy hogyan lehetne megoldani a belépést.