A Set-top box-ban lehet a hiba, miért írja ki ezt, majd szűnt meg az adás?

Sziasztok!

A problémám kicsit összetett, ezért igyekszem mindent részletesen leírni.

Adott egy Hyundai TV, melynek típusa: FLR39TS472SMART.

Szintén adott egy Telekomtól kapott Set-top box.

A TV és a box HDMI csatlakozón keresztül vannak összekötve.

A probléma: Napok óta folyamatosan azt írta ki a televízió, hogy "Az ön tévéje nem képes a HDMI videószolgáltatások használatára,

a HDMI kábelt húzza ki, csatlakozzon más bemenetre és próbálja újra!", de eddig mindig magától visszajöttek a csatornák, most pedig több mint 2 napja folyamatosan azt írja ki, hogy "nincs jel" vagy pedig tiszta sötét a képernyő, és semmilyen adást nem tudok nézni, azonban bármilyen beállítást és menüt tudok használni. Természetesen azt gondoltam, hogy a szolgáltatóval van a gond vagy elromlott a set-top box, ezért hívtam a T-home ügyfélszolgálatot, ahol azt mondták, hogy valószínű, hogy a HDMI kábellel van a probléma, de azt nem régen (kb.2 hónapja) vásároltuk, ahogy a TV-t is, a Set-top box pedig már egy régebbi fajta.

Próbáltam a boxot áramtalanítani, kábelkihúzást is, másik HDMI bemenetet nem tudtam, mivel a boxon csak egy HDMI bemenet található. A telekomos ügyfélszolgálat azt mondja, hogy kiküldenének egy szerelőt, de ha aztán mégis a kábellel lenne a probléma, akkor kb. 9000-10000Ft-ot ki kell majd fizessünk nekik...

A TV-vel szerintem semmi gond, mivel a YouTube is és minden internetes oldal, videó is simán megy gond nélkül rajta.

Mi lehet a probléma, mi a teendő?

Előre is köszi a segítséget!