Valaki megmagyarázza nekem ezt? (részletezem tovább)

"az internetem is telefonvezetékről jön, ez viszont más szolgáltató"

Ha más szolgáltató adja a netedet, miért a telekomot hibáztatod?

"más csomagra váltottak"

Itt tudni kellene, hogy a csere előtt milyen modell és csomag volt, és most milyen modell csomag van, - mert egy régebbi modem nem biztos hogy képes az új csomag sebességére.

Valószínűleg több szakadás is lehet, csak nem olyankor történik, amikor észreveszed.

Milyen a jelenlegi modem? (alján a matricán biztos van modellszám)

Ez egy Home Gateway, csúnya dolog csak úgy "lemodemezni". Jó cucc, nem az ő hibája, hogy "szakad" az internet. Mondjuk ilyen szakadásnál mondjuk jó lenne tudni, hogy minden más szolgáltatás is megy a levesbe (telefon, IPTV ha van) vagy csak az internet. Ha csak az internet, azt csak te tapasztalod a saját eszközöddel (pc, laptop, mobil, tablet, játékkonzol, okostv, stb) és milyen csatlakozási móddal tapasztalod (közvetlen kábeles, értsd: ethernet kábelen keresztül vagy wifi). Ha wifin keresztül tapasztalod, milyen messze vagy a HGW-től, hány eszköz csatlakozik a hálózatra, azok mit csinálnak, társasház vagy családi házas környezet, van-e más vezetéknélküli adatátvetelre alkalmas eszköz a közelben (vezetéknélküli egér, billentyűzet, játékkonzol vezetéknélküli kontrollere, rádiós bébiőr, stb). TÉNYLEGESEN "ledob" a wifi (tehát el is tűnik az elérhető hálózatok közül majd megjelenik, vagy "kapcsolódva, nincs internetkapcsolat" hibaüzenettel találkozol.

Ezek nem elhanyagolható infók. A régi "modem", ha valami őskövület HGW volt, mondjuk valami Pirelli DRG 225 vagy Speedtouch 780 vagy Speedport W721 akkor hiába teszed vissza, nem fog menni. Ők már levannak tiltva a hálózatról, ha mégis menne az internet, a telefon tuti nem működne. Ha a régi modem egy fekete vagy ezüst D-Link DSL 360R volt, na az tényleg modem. De akkor volt saját router mellette valószínűleg, ami most nagy eséllyel nem üzemel. Őt kéne visszatenni ha wifin tapasztalod a hibát. De előtte "mássz be az agyába" és a Network - WAN beállításoknál a csatlakozás módját állítsd át DHCP-re vagy Dynamic IP-re. Vagy reseteld ki. Vagy keress valakit aki beállítja neked, ha nem értesz hozzá.

Az is jó megoldás, ha betelefonálsz és szó szerint érdeklődsz a vonali tartalékról, hogy van-e, illetve mennyi van. Réz technológián (telefonkábel) egy fizikai jelenség miatt minél hosszabb a kábelhosszban mért távolság, annál nagyobb a sávszélesség csökkenés. Rószorelperá. Ezért több profil létezik, amik bizonyos sebességig engedik az adott előfizetést. A csomagváltás azt írod, hogy csak a telefont érintette? Azt hiszed! Elérhető sebesség nem változott, mert nem tudott (tippre 30-40 Mbit lehet a plafon nálatok), de portfólió változás volt, egy jobban menedzselhető műszaki profil került fel. Az alap, ami igyekszik kimaxolni mindent, ami kipréselhető a vonalból, de az nem mindig jó. Cseppett lejjebb kell venni (igen, lassabb lesz a net akár 6-10 Mb-el is) de cserébe stabilabb. EZ AKKOR LEHET MEGOLDÁS, HA ETHERNETEN IS SZAKAD A SZOLGÁLTATÁS, és a vezetékes telefon/iptv is problémás.