Mit tehetek, ha garancia lejárta előtt visszavittem az üzletbe egy terméket, ami már lejárt?

A hiba jelzéséig számít a garancia hossza.

Szóval ha 9 nap még vissza volt,mikor jelezted a hibát akkor él a garancia.

A vállalkozó a kijavítás vagy a munka újbóli elvégzésének határidejét a ptk. előírásaira tekintettel köteles megállapítani és a fogyasztót a vállalt határidőről legkésőbb a bejelentést követő harmadik munkanapon köteles tájékoztatni.

Hogyan kell kezdeményezni az ügyintézést?

Tekintettel arra, hogy a szavatossági jog kötelezettje minden esetben a forgalmazó, a hiba bejelentését a vásárlás helyén kell megejteni. A törvény előírja, hogy a fogyasztó a hiba felfedezése után a lehető leghamarabb köteles érvényesíteni szavatossági jogát. Ez az idő maximum két hónap lehet, de ebben az esetben bizonyítania kell, hogy a késedelmet rajta kívül álló ok idézte elő. A bejelentés gyorsaságára azért is célszerű nagyon figyelni, mert a forgalmazók gyakran védekeznek azzal, hogy túl későn hozták be a hibás terméket, ezért a kár nagyobb az indokoltnál. Az a célszerű, ha a fogyasztó a hiba észlelését követően azonnal felkeresi a vásárlás helyét. Amennyiben ebben akadályozva van, a bejelentésig ne használja a cikket, mert ezzel támadási felületet biztosít a vállalkozás számára. A bejelentésről a forgalmazó jegyzőkönyvet köteles felvenni, hasonlóan a jótállási igény érvényesítéséhez

Tisztelt Kérdező!

A termék szavatossági javításra való átadásakor Önnek átvételi elismervényt kellett volna kapnia a vállalkozástól ( [link]

Kijavításra vagy a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni:

a) a fogyasztó nevét és címét,

b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,

c) a dolog átvételének időpontját, továbbá

d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.

Az előzőekben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.

Amennyiben ezt a vállalkozás elmulasztja, úgy e tekintetben panaszbejelentéssel élhet az illetékes Kormányhivatalnál.

A Ptk. szerint nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a dolgot rendeltetésszerűen nem tudja használni. (vagyis az egy éves jótállás elévülési ideje megállt akkor, mikor beadta a készüléket).

A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ha a terméket kicserélik Önnek, akkor az egy éves jótállás újrakezdődik.

Felhívjuk figyelmét, hogy az egy éves (egyébként önkéntes, nem jogszabály által előírt) jótállást követően még egy év szavatossági időszak biztosított a termékkel kapcsolatban. Vagyis ha a termék gyártási eredetű hibával romlik el, akkor a további plusz egy évben is kötelesek a hibát ingyenesen javítani, ill. cserélni.

A vállalkozásnak továbbá törekednie kell arra, hogy a kijavítás, vagy a kicserélés 15 napon belül megtörténjen. Érdemes tehát ezt az időszakot kivárnia, s azt követően érdeklődni a szavatossági jog rendezhetősége felől.

Üdvözlettel: NFH Fórum admin1

[link]