Olyankor mi van vagy mi a teendő ha fel akarom mondani az mobil internetet az invitelnél és mikor megkötöttük a szerződés azt mondták hogy egy év a hűségidő meg a szerződésen is annyi van. De ők most azt állítják hogy két év van rajta?

Akkor most jön az, amit az első válaszom második felébe írtam:

„Ha ezek alapján is az jön ki, hogy egy év hűségidőre kötöttetek szerződést, akkor menj be vele, mutasd meg az ügyfélszolgának. Innen már az ő dolga, hogy elővegyen a fiókból egy olyan szerződést, ami két év hűségről szól, és te azt aláírtad. Ha ilyet nem tud prezentálni, akkor szépen megköszönöd a közbenjárását, és lemondod a szolgáltatást. Ha tud ilyet prezentálni, akkor meg kiderül, miért is volt ilyen nézeteltérés. (Simán előfordulhat amúgy, hogy az elektronikus nyilvántartásban nem az áll, ami papíron írva van. Ilyen esetben a szolgáltató fogja szépen és korrigálja a hibát.)”

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

Még egy megjegyzés:

„Az asztalra kell csapni”

„addig vered az asztalt, amíg”

Egyrészt az ügyfélszolga általában nem tehet semmiről. Ő maximum egy nyilvántartásból olvassa be az adatokat, valószínű ő személyesen nem akar rosszat neked – mivel nem is ismer –, másrészt ha a szolgáltató hibázott, akkor valószínű nem az ügyfélszolga.

Érdemesebb inkább udvariasan hozzáállni a kérdéshez, az általában inkább gördülékenyebbé teszi az ügyintézést. Lehetsz úgy is kitartó, hogy közben nem válsz állattá.