Mit tudok tenni ez esetben?

Rendeltem egy terméket egy cégtől a DPD futár küldte ki a terméket rendesen ki is fizettem utánvéttel és annak ellenére, mikor a cég honlapjára a jelszavammal beléptem, mert újabb terméket szerettem volna rendelni, akkor látom, hogy a honlapjuk jelzi, hogy kifizetetlen tartozásom van. Pedig a profilomon világosan le van írva, hogy teljesítés lezárva. Ugye utánvét esetén eleve csak úgy adják oda a terméket ha az emebr a futárnak kifizeti. A cég sem jelzett hivatalos levélben, hogy gond lenne ezért nem értem ,hogy ez mit jelent. Tudna valaki segíteni? Lehet, hogy a honlapkezelőjük még nem dolgozta fel az adataimat?