Miért akad el a papír a nyomtatóban, ha kétoldalas nyomtatást állítok be?

Új nyomtatóról van szó, Canon TS5350a. Kinyomtatja az első oldalt normálisan, aztán visszahúzza a papírt, hogy elkezdjen nyomtatni a másik oldalára is, viszont hirtelen olyan hangot ad ki, mintha valami összetörne a gép belsejében, kattog-csattog, majd végül kiírja a hibaüzenetet, hogy a papír elakadt. A "csodás" hibaelhárítás menüpontban azonban csak arról ír, hogy hogyan kell eltávolítani a papírt, de arról nem, hogy vajon mi okozza ezt a hibát.