Ha egy webáruházban nem az eladandó termékről készült képet teszik ki, de a leírás szerint az a termék, azt fogják küldeni, az a fogyasztóvédelemre tartozik?

írtam üzenetet fogyinak vagy 1 hete. ma kaptam levelet(postait hivatalosat), amiben a panaszom elutasítják.

a vicces, hogy nem adtam be panaszt, hanem tanácsot kértem, h mik a jogaim.

és amúgy a "panaszt" elutasították amiben az általam idézett törvényre és paragrafusra hivatkoztak. Mert szerintük nem az ő hatókörük mivel nem sértette az eladó ezt a paragrafust.

Ebből ezt a pontot nézve értelmezve szerintem igenis az eladó megsértette ezt a pontot.

Noh mind1, pár napja adtam be INFORMÁCIÓKÉRÉST ügyfélkapu segítségével, kíváncsi vagyok ott mit reagálnak. (ha azt is panasznak veszik, akkor iszonyat hülye emberek dolgoznak ott)

a terméket nem akarom, hanem csak az alkatrészt ami nem stimmel. amúgy letelt már rég a 8 nap.

nem mennék bele nagyon részletesen most, de amúgy a vásárlásnál a kép úgy volt feltünteve, hogy az maga a postázandó termék. egy része valszeg az is volt, bár fene tudja, mert más hasonló kondíciókban futó termékénél ugyanezt a képet használta(ezt nemrég találtam meg az oldalon)

a főkérdés valóban az ,h a jogszabályt jól értelmezem é.

kicsit bonyolultabb. már rég letelt a 8 nap. speciel ezt a cuccot vaterán vettem ,de rendes bolt, számlás. mivel átbsztak, úgy döntöttem kap egy negatív értékékelést és szarok bele. de mivel utána az eladó vagy a bolt alkalmazottja telefonban kapásból felhívott, személyeskedett, a végén veréssel fenyegetőzött, megígérte, h garanciás probléma esetén nem lesznek kezesek, ezért úgy döntöttem ,h nem hagyom annyiban.

amúgy az adott alkatrész még rossz is amellett, hogy nem olyan amilyennek lennie kellett volna.

Írtam nekik panaszt amiben a garanciára is kitértem, mivel fél évig vállalnak garanciát. de azóta se válaszoltak. ki kell várnom a fogyasztóvédelem által előírt 30 napot, és utána panaszt tehetek, h nem válaszolnak nem vizsgálják ki a panaszomat, illetve nem törődnek a garanciával sem.