Mit tehetek ebben az esetben?

A telefonomat akku cserére vittem el egy szervízbe amit meg is tettek. A lényeg, hogy az akkucsere után a telefonomat olyan állapotba kaptam vissza, ahogyan álmomba sem gondoltam volna. A kijelző teljesen érzéketlenné vált (erősen kell nyomni, hogy érzékeljen valamit, a feloldó minta kb. 5x próbálkozásra sikerül), illetve a hátlapi fólia le volt szedve és maga a hátlap össze-vissza volt karcolgatva. Ment a mellébeszélés, hogy nem is volt rajta hátlapi fólia és, hogy már ilyen volt mikor én odavittem és ne gondoljam már, hogy a szemembe hazudnának. Most ott tartunk, hogy jegyzőkönyvet írtunk a panaszaimról és majd eldöntik, hogy jogos-e és addig náluk van a telefon. Én 100%-ig biztos vagyok az igazamba, mert tudom hogy volt rajta fólia, már akkor ráraktam amikor megvettem a készüléket. Nem tudom, hogy véletlenül tették-e így tönkre vagy ilyesmivel üzletelgetnek ott.

A kérdésem az lenne, hogy amennyiben az lesz a válaszuk, hogy így jártam és szerintük én hazudok akkor mit tehetek?

A munkalapon volt egy rovat a kitöltéskor "Átvételkor látható sérülések". Nem írtak ide semmit, akkor ha olyan durván össze volt karcolva nem kellett volna azt beírni ide esetleg? Erre tudok hivatkozni?

Illetve szintén a munkalapon van, hogy amiért bevittem a telefont az az aksi csere, alul az elvégzett javításnál pedig az van írva, hogy akku csere + LCD csere. Az utóbbit én irattam rá velük, mivel az aksi csere közbe elcseszték az LCD t és így azt is cserélték, de mondtam nekik, hogy akkor az is kerüljön rá a lapra.

Álmomba nem gondoltam volna hogy "hozzáértő" emberek így le tudnak amortizálni egy telefont. Komolyan egy egyszerű aksicserére is diktafonnal menjen az ember meg előtte készítsen 100 dátumbélegyzős fotót a telefonjáról, hogy úgy kapja vissza ahogy azt bevitte?

Az már csak hab a tortán, hogy egy elvileg 2 órás műveletre vittem be a telefont, de már ott tartunk, hogy ez a 2. teljes hét hogy nélkülöznöm kell miattuk a telefonomat.

Valakinek esetleg van ötlete, hogy mit tudok tenni?