Mit tehetek? Az internet szolgáltatómmal mindig bajok voltak, és soh egy alkalommal sem ismerték el hogy ők a felelősek, még akkor sem mikor 1 hónapból cca 6 nap volt mikor használhattam a szolgáltatást.

az attól függ, mi van a szerződésben. ha megvan a garantált sebesség, akkor tökmind1, hogy panaszkodsz, nekik lesz igazuk. gondolom ez valami egyedi megoldás lehet, pl. műholdas vagy mikrohullámú, ha ilyen különleges terepviszonyokat említessz. az ilyen vezetéknélküli dolgoknál teljesen normális, jóval nagyobb a hibalehetőség, a mobilnetre is nem véletlen, hogy egyik szolgáltató sem köt ki garantált sebességet...benne van a szerződésben, hogy 0 mbit/s, és ha nincs, akkor az a technológiából kifolyólag van úgy, nem a szolgáltató hibájának tudható be.

szóval én először a szerződést olvasnám át, hogy mit garantálnak.

Szerződésben (ÁSZF) meg van határozva a garantált sávszélesség, ha ez teljesül, akkor nincs okod a panaszra.

Viszont a rendelkezésre állás már más kérdés. Természetesen ez is egy meghatározott érték, ha nem teljesül, akkor az ügyintézőnél panaszt vehetsz fel, amit 30 nap alatt kötelesek kivizsgálni. Gondolom ilyen még nem történt, így legközelebb ehhez mindenképp ragaszkodj, mégha próbálják is elsumákolni. Esetleg megpróbálhatod még a "kapcsolja kérem a felettesét" varázsszót. Ha érdemi lépés nem történik, akkor fordulhatsz a fogyasztóvédelemhez.