Lehet fogyasztóvédelemhez fordulni ha egy webshopban olyan termékek vannak feltüntetve amiket nem tudnak beszerezni és csak hitegetnek, hogy megkapják?

Elküldtem a megrendelést egy webshopban és 7db termékből 3 nincsen a raktárukban. 3 hét alatt nem sikerült beszerezniük a hiányzó termékek egyikét sem, és a meglévőeket sem postázzák ki ingyenesen, mert akkor meg nem érem el az ingyenes postázás minimum rendelési szintjét. Arra lennék kíváncsi, hogy van-e értelme jelenteni a fogyasztóvédelemnek, hogy megtévesztik a vásárlót. Mivel baba ápolási termékekről lenne szó és szükségem lenne ezekre, kicsit mérges vagyok rájuk. (külföldi tartózkodás miatt boltokból nehezen tudom beszerezni ezt a 7 terméket)