SMS-ben történő ÁSZF módosításról értesítés mennyire minősül hivatalosnak?
A Pannontól vettünk 1999-ben SIM kártyát, anno 16 Ft-os percdíjjal, másodperc alapú számlázással. Azóta abban a tudatban éltünk, hogy még ma is a régi percdíj él, mivel hivatalosan (ajánlott levélben) nem értesítettek minket az ÁSZF változásról, csak SMS-ben.
Ma felhívtuk a Telenort, és elmondták, hogy 07.25-től 50 Ft lesz a percdíjunk, ami 47,5-ről fog felmenni. Tehát az elmúlt években egyoldalúan emelgették folyamatosan, erről mi mit sem tudtunk.
Az oké, hogy a bevett gyakorlat az, hogy SMS-ben értesítenek és ha nem reklamál az ügyfél, akkor elfogadottnak tekintik az új ÁSZF elfogadását, mégis a jogrendszer nem ismeri el az SMS-es értesítést, csakis az ajánlott leveleset. De mi semmilyen levelet nem kaptunk a változásokról sosem, sosem írtunk alá semmit sem.
Szerintetek mennyire lehet jó esélyünk így a Fogyasztóvédelemnél, hogy visszaállítsák a régire a percdíjakat?
Válaszotokat köszönöm!
Kérem, hogy hozzá nem értő emberek ne tippelgessenek, ez nem játszótér! Köszönöm!
Ők figyelmeztettek és adtak türelmi időt, hogy módosítsd, vagy felmond a szerződést. Te ezzel nem éltél, így automatikusan úgy vették, hogy egyetértesz vele.
Nem fogják visszaállítani a régi percdíjakat. Főleg ilyen régi számlacsomagoknál. Fizikai lehetetlenség.
Komolyan nem észlelted 1999 óta, hogy némileg drágult minden?
Az SMS is tájékoztatásnak minősül.
A fogyasztóvédelem meg igen jót fog vigyorogni a kéréseden.
Az ÁSZF-ben, tudod a 100 oldalasban, amit elolvastál mielőtt aláírtad a szerződést, szerepel hogy milyen módon kell tájékoztatnia a szolgáltatónak a módosításokról.
Egyébként miért a telefonnal kezdenéd. Az áramszolgáltató sem küld ajánlott levelet a tarifamódosításról, a számlához mellékelt levélben tájékoztatnak. Többet spórolnál, ha az áram árát állítanánk vissza mondjuk az 1980-as szintre, kb. 40 fillérre.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!