Mit lehet tenni, ha szórakoznak a 14 napos elállási jog kapcsán?

Rendeltem egy lámpát.

Megkaptam, de nem az igazi, gyenge a minősége, kisebb a fénye stb, azaz jeleztem 14 napon belül, hogy nem kell és vissza szeretném küldeni.

A visszaküldésre van egy formanyomtatvány, és mivel a havi előfizetési díjat is fizetem (ez egy extra szolgáltatás a cégnél), a visszaküldés ingyenes nekem.

Hiába jeleztem, naponta küldenek egy emailt, hogy küldjek fotót róla, aztán küldjek fotót a cimkéről, utána fotót a belsejéről és a dobozáról és stb stb, napok óta levelezgetünk, és mintha arra menne ki a dolog, hogy kifussunk a 14 napos határidőből.

(a cég saját szabályzata szerint akkor minősül a 14 napon belüli elállásnak, ha a termék 14 napon belül visszaküldésre is kerül, nem csak jelzem)

Na de hogy küldjem, ha egyszer naponta valami újabb hülyeséget találnak ki, és nem küldik a visszaküldéshez szükséges formanyomtatványt (enélkül nem is tudom visszaküldeni, max a magam költségére Németországba).

Mit lehet ilyenkor tenni?

Mivel tudom elérni, hogy küldjék már a visszaküldési cimkét és hagyjuk már abba a levelezgetést?

Ha 14 napon belül nem tudom feladni, akkor tényleg cseszhetem, és már nem tudok elállni a vásárlástól?