Mennyi időn belül kell visszakapnom a pénzem? (Részletek lent)

Akkor elvileg hétfőn vissza kellene kapjam?

Mert az egy hét holnap telik le, de ugye vasárnap nem fognak utalni...

Szombaton lett leadva a rendelés, vasárnap lett lemondva.

Ha 72 órát, azaz 3 munkanapot számolunk, akkor hétfő-kedd-szerda, de legkésőbb csütörtök.

Csütörtökön estefelé írtam nekik e-mailt, hogy nézzenek utána.

Majd szombaton a már törölt (ki sem szállított rendelés) vásárlásról jön a reklám, hogy mennyire voltam elégedett - meg sem valósult.

Oké, hogy automata rendszer küldi, de ha törölték a vásárlást, akkor azt a rendszernek látnia kéne, és nem küldenie ilyet. Na mindegy.

Remélem holnap legalább egy válasz jön.

Fejlemény:

Tegnap jött egy ilyen e-mail:

"Üdvözlünk!

Visszatérítési kérelme jóváhagyásra került és a(z) 1125398125 számú megrendelésnek megfelelő 830726 Ft összeg jóváírásra került bankszámláján. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki átutalás több napot is igénybe vehet. Köszönjük türelmét!

Fiókjában megtalálja rendelése részleteit."

Majd pár percre rá egy ilyen:

"

Kedves #NÉV,

Köszönöm eddigi türelmét.

Szeretnénk Önt tájékoztatni, hogy: a mai napon intézkedtünk az említett összeg visszautalásáról.

Kérem legyen kedves figyelembe venni, hogy a tranzakció teljesülése 1-4 munkanapot is igénybe vehet.

Abban az esetben, ha nem érkezett vissza az összeg, authorizációs kódot kérünk pénzügyi partnerünktől a tranzakció beazonosítására, melynek segítségével számlavezető bankjánál tud majd érdeklődni.

Ha bármilyen egyéb kérdése felmerülne, vagy ha segíthetek valamiben, ez esetben kérem akár erre a levélre is válaszolhat részemre.

Köszönöm, szép napot kívánok Önnek

Tisztelettel / Best Regards,

Biro Hajnalka

Ügyfél – kapcsolattartó

eMAG ügyfélszolgálat

ref:!00D0Y02IYwU.!500Sg0uCZw:ref"

Szóval egy hétig ültek a pénzen, és csak a megkeresésem után jutott eszükbe, hogy vissza kellene adni?

Miért nem történt meg ez automatikusan?

Remélem, most már tényleg a számlámon lesz a pénz.

FEJLEMÉNY, VÉGEREDMÉNY:

Nem érkezett meg a számlámra a pénz a fenti email után sem.

A bankban sem találták a tranzakciót, az utólag (emagtól) lekért azonosító alapján sem.

Erről kaptam egy igazolást a banktól, amit elküldtem az emagnak, közölve velük, hogy ha nem lesz a számlámon a pénz három napon belül, akkor a fogyasztóvédelemhez fordulok.

Másnap jön egy email, hogy "adminisztrációs hiba történt, a pénzt ma kiküldtük" -(na szép, korábban azt mondták, hogy úton a pénz), majd pár órával rá jön is az értesítő, hogy megkaptam a pénzt (Ennyit az akár négy munkanapról, amit korábban mondtak).

Szóval közel HÁROMHÉT telt el, mire megkaptam a SAJÁT pénzem, hosszas utánajárás, emailezgetés, bankba járás, stb után.

Milyen érdekes, hogy amint megemlítettem a fogy.védelmet, 24 órán belül a számlámon volt a pénz, amin előtte több, mint két hétig ültek....

SOHA TÖBBET EMAG!!!

Megjegyzem, hogy ugyanabban az időben rendeltem egy terméket egy másik oldalról (ALZA) is, amit egyszerre mondtam le az emagossal, és az a pénz két munkanap után visszakerült a számlámra.

Szóval az Alzának két munkanap elég volt, az emagnak pedig két hét sem...