Jogsértő lenne az, ha magánszemély vásárlóként ehhez a bruttó 63 ezer forintba kerülő műszaki cikkhez csak 1 év garanciát kapnék?

Jobb szeretem, ha ilyenkor garancia helyett jótállást írnak, mert az a jogi kifejezés, bár a kettő szinonima elvileg.

Kérdésre válaszolva úgy tudom, hogy 100 ezer alatti termék esetén egy év jótállás kötelező, tehát nyújtják a minimumot.

Magánszemélyként internetes rendelés esetén két hetes indoklás nélküli elállási jogod van a vásárlástól, vagyis ilyenkor a pénzt kell visszakapnod, ha azt kéred.

Ha erről a jogodról nem tájékoztatnak az oldalon, akkor a törvény tudtommal harminc napos elállási jogot ad meg a magánszemélynek.

A törvényben leírtaktól az eladó csak a vásárló javára térhet el, magyarán hosszabb jótállást, elállási jogot, stb. vállal.

Plusz nyalánkság, amit kevesen tudnak: ha jótállási probléma van pl. nem köteles a vevő azonnal szólni, simán szólhat a jótállási idő lejárat előtt egy hónappal. (Tehát ha a termék működik rendeltetésszerüen továbbra is, de valami konkrét hibája egyértelműen mégis van, akkor ráér szólni - ez változott.)

További nyalánkság ebben azesetben, hogy minden jótállási hiba esetén a jótállási idő elölről kezdődik, vagyis az ennél a terméknél pl. az év, elölről indul. Plusz ha a cég vállal önként további x év jótállást, akkor azt is kötelesek megadni.

A vevő a hibás terméket reklamációval viheti a boltba (jótállási jeggyel és nyugtával, de bizonyos termékeknél, ahol nem adnak külön jótállási jegyet, nyilván csak a nyugtával), vagy ha neki az kényelmesebb a márkaszervízbe. Egyik hely sem küldheti el, hogy menjen a másikhoz.)

Tudtommal régen volt egy olyan szabály, hogy a forgalmazó/márkaszervíz döntött arról, hogy hiba esetén javít, cserél, vagy pénzt visszafizet, szerintem ez változott: erről már a vevőnek van joga dönteni, amiről elvileg a forgalmazónak kötelessége lenne tájékoztatni, de tapasztalatom szerint sose teszik meg. Ilyenkor panaszkönyvezni kell, és kedvezőtlen megítélés esetén abban kilátásba helyezni a Békéltető Testülethez fordulást. (Csak hogy érezzék a jogtudatosságot.)

Kötelező jótállás időtartama:

10.000-100.000 Ft 1 év

100.001-250.000 Ft 2 év

250.001 Ft felett 3 év

Szóval teljesen szabályos.