Egy kereskedő mondhatja azt utólag hogy ő nem akar fizetni mert nem közvetlenül neki küldtem az el állási szándékom?

Adott egy termék amit rendeltem, de mivel silány minőségű ezért még másnap vissza is küldtem. A kereskedő az emaggal áll szerződésben. Amikor vissza küldtem az emagon keresztül akkor ki kellett töltenem egy visszaküldési űrlapot és abban egyértelműen ki kellett választanom hogy szeretném-e a pénzemet vissza kapni. És a szöveges részbe pedig beírtam nem megfelelő nem működik. Miután ez a partner megkapta a csomagot vissza is jött egy értesítés hogy beérkezett hozzájuk de "elutasítva".

Közben először az emaggal kommunikáltam mivel ők álnak velük kapcsolatban és azt mondták hogy intéznek mindent és ők maguk sem értik hogy a partnerük miért nem utalja a vissza a pénzem. Aztán az emag mondta hog mivel nem akarnak fizetni és folyamatosan arra hivatkoznak hogy "szervízbe" küldték a terméket bevizsgálásra ezért ha akarom akkor ők küldenek nekem egy jegyzőkönyvet az egész történetről és majd azzal megyek a fogyasztóvédelemhez. Továbbá ez emag azt állítja hogy egy butaság hogy nem értesültek az el állási szándékomról hiszen ők egyértelműen továbbították feléjük a kérelmem..De most ez a cég mégis erre hivatkozik hogy én nem töltöttem ki és nem küldtem nekik elállási nyilatkozatot szabályosan...Holott én tudomásom szerint és az emag szerint is teljesen szabályosan kitölöttem amit ők továbbítottak feléjük.