Fogyasztói megtévesztés és fogyasztóvédelem tapasztalatok?

A héten kicsit meggyűlt a bajom a Media Markt-tal. A honlapról rendeltem egy laptopot, ami a leírás alapján hajtogatható és érintőkijelzős modell. Ezzel szemben a kapott termék se nem hajtogathatós, se nem érintős. Elindítottam a reklamációs folyamatot, aminek nagyjából az lett az eredménye, hogyha nem felel meg a termék akkor visszaviszem és visszakapom a pénzem vagy megtartom és legyek boldog vele. A leírt laptop nem is létezik az országban, tehát teljesen valótlan és hibás leírást adtak meg.

Úgy érzem az általuk kínált javaslat nem igazán oldja meg a problémát. Ettől még nem kapom meg, amit akartam. Ráadásul a telefonos ügyfélszolgálat jelenleg is azt állítja, hogy az eszköz érintős, míg az egyik üzletben kijelentették, hogy az lehetetlen.

Érdemes ilyenkor a fogyasztóvédelemhez fordulni? A terméket jelenleg is a téves leírással árulják, szóval emiatt biztos jelenteném őket. De az én egyéni esetemre nézve lehet valami előnye? Például kedvezményesebben kapom meg a terméket? Vagy a végén úgyis nekik lesz igazuk? Azért nem hiányzik egy olyan folyamat, aminek köszönhetően hetekig vagy hónapokig sem a laptopomat sem pénzemet nem látom. Szóval lehet egyszerűbb ha inkább nem bonyolódok bele és egyszerűen visszakérem a pénzt?