Neten rendelt konvektort hibásan hozták, én visszaküldtem még novemberben, átvették, de azóta semmi hír. Mit tehetek?
válasza:Fogyasztóvèdelem. Neten vásárolt termèknèl van elállási jog, bár ez már lejárt. Úgyhogy fogyasztóvèdelem sürgősen, hogy mik a jogaid lehetősègeid.
Mifèle konvektor?
Lampart kéményes. Palackról szerettem volna használni.
Kazánpont nevű internetes kereskedőcég Kecskeméti címmel. Tőlük rendeltem, velük "vagyok" kapcsolatban.
Ha jól tudom, a gyártó cég romániai - legalább is románul volt írva a csomagon (amikor meghozták). A futár nem vitte vissza (Magyar postafutár szolgálat - Győr) - azt mondta, ő nem viszi vissza. Postán adtam fel, mert a futárcégnél "szélső" nap volt, és dél körül mátr nem vették fel, mert nem volt ott az "akárki", mondták, vigyem el a postára (Pl. Interspar, ott felveszik, kb 6 ezer Ft lesz.....13 ezer felett fizettem, mivel nagy csomag.
válasza:Ha szállítási sérülés volt, akkor a szállító cég felelőssége lett volna a teljes csere lebonyolítása, egyéb sérülés esetén meg - hibás teljesítés miatt - a webáruházé. Neked nem kellett volna fizetni semmit. Ha láttad, hogy sérült, akkor nagy hiba volt átvenni, te nem sérültet rendeltél.
A fogyasztóvédelem tényleg nem való semmire, most azt teheted, rendszeresen zaklatod a kereskedő céget telefonon, pár naponta, de nyugodtan fenyegetőzhetsz perrel meg rendőrséggel is. Nem a legjobb, de ennél jobb megoldás nemigen van.
Ha továbbra se lesz semmi fejlemény, nem ijednek meg, akkor tényleg meg kell keresni egy ügyvédet, és pereld be őket a konvektor árára, a szállítási költségre, plusz a perköltségre. (Egy ügyvédi felszólító levél 20 E körül van, és gyakran hatásos szokott lenni, ha ügyvéd fenyeget perrel.)
Nagyon köszönöm!!! - Az csomag sértetlenül érkezett meg hozzám, csak - mivel a futárnak átadtam több, mint 100 ezret - egy dobozért, amiben ki tudja akármi is lehet, kértem, várjon egy percet, kibontom a csomagot - legyen ott. A várásával még nem volt gond (a szállítócég szabályzata szerint jegyzőkönyvet akkor kell felvenni, ha hibásan érkezik a csomag. De, a csomag -kívülről_ sértetlen volt). Tehát megdöbbenésemre a készülék sérült volt benne. A sérülések úgy néztek ki, ami alapján azt tudom elképzelni, hogy a készüléket leejtették az egyik sarkára, a lemezszegecs ki volt szakadva (ami a tetőlemezét az oldalhoz rögzítette, és horpadások, zománc lepattogzások több helyen). De, ahhoz, hogy kibonthassam, előbb ki kellett fizetnem. A futár pedig már a pénzt vissza nem adta, sőt, a készüléket sem vitte vissza - azt mondta, neki arra van megbízatása, hogy kézbesítse a küldeményt. Sőt, jegyzőkönyvet sem akart felvenni (a Magyar postafutár szolgálat győri embere) - mondván, hogy ő jegyzőkönyv felvételre nincs is berendezkedve, menjek el a legközelebbi postára, és vegyünk fel ott jegyzőkönyvet. Vagyis sétáljak be az utcáról egy postára, és "bemondásra" - vagyis, amit mondok az van...alapon készítsünk jegyzőkönyvet. Én ez nem fogadtam el, és hosszas unszolásomra (miközben még a főnökét is felhívta telefonon, akivel akkor én is beszéltem, és megegyeztünk, hogy írhatok én egy papírt, amit a futár alá fog írni...de legyen benne (benne is lett), hogy a csomag sérülésmentes volt, benne az áru sérült.
Egyébként számomra úgy logikus, hogy a készülék már sérült volt, amikor a gyártó cég becsomagolta - mert ha dobozostól/becsomagolva ejtik le, a kartondoboz is szanaszét szakadt volna.
válasza:Akkor a futár szerintem helyesen járt el.
A kereskedővel kellett volna megbeszélni, hogy szállíttassa el saját költségen, küldjön érte futárt. Esetleg, hogy feladod, és átutalják neked az árát. De ez mindenképpen az ő költsége.
Jobb módszer sajnos nincs, mint folyamatosan zaklatni őket, telefonon, e-mailben, és belengetni az ügyvéd meg a per lehetőségét.
Ennyi idő után nyugodtan kérheted azt is, hogy utalják vissza a konvektor árát, plusz a szállítási költséget, mert elállsz a vásárlástól.
Garanciánál is az van, hogy alapból, ha 3 napon belül jelentkezik a hiba, akkor cserélni kell, nem javítani. Mivel nem tudtak cserekészüléket adni, és már az 1 hónap is eltelt (bőven), kérheted, hogy fizessék vissza az árát.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!