A vitatkozás során az "erőszakos átengedés" hiba szerintetek? Ha a másik fél csipkelődik, csöpögtet valami számomra kellemetlen témát, én pedig átengedem, gyerünk akkor mondja, ezzel zavarba hozom? Van speciális neve, mint pl. szalmabáb érvelés?

Helyzetfüggő, mindenesetre egy partnerrel együttműködni kell, nem hadakozni, szóval alapvetően hibásnak tartom ezt a hozzáállást.

Ha csak arról van szó, hogy kifogást keresnek, mert nem akarnak fizetni, akkor nyilván kérem a konkrét, bizonyítható problémákat.

"hogy akkor tessék sorolni, mik a panaszai, sérelmei, ne kíméljen, mondja csak, adok 3 percet."

Ez így ebben a megfogalmazásban szerintem eléggé lekezelő stílus, ami arról tanúskodik, hogy nem egyenrangú partnernek tekinted a másik felet.

Nem éppen professzionális, de ha nem fontosak a vásárlóid, üzleti partnereid, akkor fogalmazz így nyugodtan ahelyett, hogy udvarias hangnemben annyit mondanál, hogy örülnél, ha megtisztelne a bizalmával és őszintén elmondaná, hogy milyen problémákat, esetleges hiányosságokat tapasztalt a cégetek szolgáltatásaival kapcsolatban.

Én egy ilyen "ne kíméljen, mondja csak, adok 3 percet" megnyilvánulás után

leírnálak, az biztos.