Az ügyfélszolgálatokat miért kezdik el "lebutítani"?
Több szolgáltatónál is tapasztaltam,hogy nagyon lebutítják az ügyfélszolgálatot.
Az egyik nagy internetes webshopnál konkrétan megszüntették a telefonos ügyfélszolgálatot.Helyette van chat, ahol alig lehet elérni az ügyintézőt, veszekedni kell a robottal.
Ma meg egy külföldi futárszolgálatnál tapasztaltam ilyesmit.Nagyon eldugják a telefonszámukat, e-mail címüket ,hogy véletlenül se lehessen megtalálni.
Ez pedig nem ügyfélszolgálat.
Azaz ügyfélszolgálat,hogy telefonálok és az ügyintéző megmondja a választ a kérdésemre, intézkedik egyből.
Az nem ügyfélszolgálat,hogy fél órán keresztül túrom a weblapjukat információ után kutatva, ami vagy meglesz, vagy nem.
"Az egyik nagy internetes webshopnál konkrétan megszüntették a telefonos ügyfélszolgálatot.Helyette van chat, ahol alig lehet elérni az ügyintézőt, veszekedni kell a robottal."
Te is az emaggal szívtál.
Sajnos nagyon megszopattak máshonnan vásárolok személyesen.
válasza:Azokkal a sz.háziakkal amúgy sem szabad kezdeni, azt küld a román meg a lengyel birka, amit akar, olcsóbbat, mint amit rendeltél.
Csak megígértem nekik, hogy mindenhol dicsérni fogom őket. Nem mintha válaszoltak volna. :)
válasza: válasza: válasza:5-6.
Az e magnál a rendelésem nem engedték kifizetni sem lemondani 3 napomat vette el az életemből remélem szívtok majd a robottal ti is!
válasza:Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!