Angol / Ha visszautalunk egy semleges személyre "it"-et használunk?

Azt nem használjuk. Kétféle megoldás képzelhető el. Vagy azt írod, hogy "he/she", ami kimondva értelemszerűen "he or she" lesz. Vagy még gyakoribb a "they" névmás használata. Annak ellenére, hogy nem több személyről beszélsz, ez így teljesen jó és helyes: "...to help the user, so they can..."

általában "they"-t használnak egyes személynél is, ha nincs megnevezve, hogy milyen nemű.