Másnak is törölték a felvételi pontszámát hibás indok miatt?

Sziasztok! Mesterképzésre jelentkeztem és most nézem, hogy törölték a pontjaimat mert szerintük nem adtam meg az oklevelemet. Pedig a dokumentumok menüpontnál minden rendben van és fel is vannak dolgozva. Olvastam, hogy az ELTE BTK-ások igazolásit elutasították, mert nem volt rajta a készülő diploma sorszáma, de az enyémen rajta van szóval az nem lehet gond. Az ügyfélszolgálatot meg természetesen az istenért sem tudom telefonon elérni, már levert a víz az idegtől :(((