Hol intézhetem a biztosítást/kárszakértést?

Sziasztok. 2 hete összetörték a német rendszámos autómat. A tettes elhajtott. Volt rendőrségi helyszínelés. Megtörtént a feljelentés. Kiderítettem, hogy ki a tettes. Elismerte a rendőrségen, hogy ő tette.

Elmentem kárszakértőhöz, ott aztmondták kell a vétkes fél adatai/biztosítási szám stb.

Erről kikellett töltenem egy papírt, hogy elküldjék majd nekem e-mailbe. Amire egyébként már 9 napja mindhiába várok. Voltam a tettes biztosítójánál, mert az egyik rendőr elszólta magát. Ott aztmondták, hogy próbáljam meg kideríteni, hogy nekik van e levelezőpartnerük Németországban. (Én derítsem ki, hogy ők kikkel dolgoznak együtt?????) Bementem mégegyszer, akkor már aztmondták, hogy Németországban a saját biztosítómnak jelezzem, hogy kárszakértést akarok. A saját biztosítóm aztmondta, hogy a tettes biztosítójának kell kárszakértést csinálnia. A határon nem tudok így átmenni, mert nem fognak átengedni. Nincs most csak úgy 6-700 ezer forintom megcsináltatni az autót. Igazából a visszapillantó miatt nem engednének át a határon, mert szétt van repedve a tükör a búra pedig szigszalagozva van. Viszont, ha megcsináltatom és úgy megyek vissza Németországba, akkor a kárszakértő azt nem fogja kárként kezelni gondolom. Mivel a jegyzőkönyvre várnom kell 45 napot. Mit lehet ilyenkor tenni? Sosem volt még sem okozott sem elszenvedett balesetem. De nem gondoltam, hogy ilyen bonyolult az egész. 2 hete csak az ideget eszem...