Kérhet-e pénzt a szervizes?

Ford focus 2002 típus első lökhárító szervizbe elvittem. mert bal oldalt nekem tolattak és behorpadt kárszakértő meg nézte kicserélték a bal első sárvédő elemet. levették a lökhárítót és ha már levették mondtam nekik hogy ha lehet a kopásokat és a horzsolásokat javitsák már ki. Pár nap múlva felhívtam a szervizt, hogy állnak mondták, hogy nem tudják oda adni, mert sajnos új lökhárítót kellett rendelni mert nagyon töredezett volt és az egészet meg kell csinálni színre fújni. Na már most ezt én nem kértem, hogy ők mindezt meg tegyék csak hogy javítsák ki. A kérdésem, hogy emiatt kérhet e pénzt a szervizes mert nem tudták meg oldani a javítást? És pluszba a lökhárítóra is kiterjed egy részére a kárszakértői vizsgálat.