Hogy tudnék segíteni a barátnőmnek?

Mostanában nagyon szélsőségesek a hangulatingadozásai, hol ijesztően vidám és energikus, hol teljesen begubódzik, és senkivel sem hajlandó beszélni. Sajnos az utóbbi a gyakoribb. Ilyenkor mindig azt mondja, hogy az anyukája nem szereti (az apukáját nem ismeri), meg, hogy én is csak épp elviselem, ami nem igaz. Eléggé fáj, amikor ezt mondja, de még rosszabb érzés, hogy így érzi és nem tudok tenni ellene. És folyton azt hajtogatja, hogy ő milyen csúnya és kövér, pedig egyáltalán nem az. Mi tehetnék, hogy segítsek neki? Mindketten 16 évesek vagyunk.