Mégis mit vártok el egy KFC kiszolgálástól?

Szeretném megosztani a contact kapcsolat oldalukra írt levelem.

Kérlek mondjátok el, hogy igazam van-e vagy sem.

Köszönöm

Tisztelt KFC!

Kérdésem, hogy önöknek mi a fontosabb?

- A vásárló megelégedettsége

Vagy

- A szabályaik szilárd tartása

A Móriczon Zsigmond körtéren lakom, és alig 5 percre van tőlem a KFC-jük, azonban NEKEM el kell utaznom a legközelebbi Deák Ferenc téri KFC azért, hogy ott kiszolgáljanak, mert a Móricz Zsigmond egymás után 3x tagadta meg kiszolgálásom, majd elérték, hogy már be sem teszem lábam oda.

Ha lenne saját fb oldalul akkor ezt most oda írnám, de ha találok valahol oldalt, ahol értékelhetem Őket, 2 csillaggal biztosan be fogom másolni.

Hetente 4x járok KFC-zni általában, és mindig ugyanazt kérem az adott étteremtől, és mindig elmondom a következő mondatot minden kasszásnak minden rendelés előtt, kivéve ha már ismer.

"Szép napot hölgyem/uram!

Ma egy igazán speckó rendelést szeretnék leadni ahogy azt mindig is teszem. Kérem jól figyeljen a rendelésemre, mert fontos ha BÁRMELYIK pontot nem tudják teljesíteni a kérésből, akkor a rendelés egészét stornózom. Rendben van hölgyem/Uram? Akkor felkészült a rendelésre?"

Minden egyes rendelésnél ezek a sorok szó szerint elhangzanak.

Így történt ez a West End KFC éttermében is, azonban képtelenek voltak teljesíteni a kérést és visszafizetést vagy javítást kértem. Visszafizetést kaptam.

A Móricz Zsigmond, és mint megtudtam a West End KFC-n kívüo eddig azt tapasztaltam, hogy MINDENKI probléma mentesen kiszolgál.

Kedves diszpécser, remélem tud még követni, mert most jön a lényeg, hisz érdekelheti, hogy mi az a rendelés amit elutasít 2 étterem is.

Máris mondom,szó szerint:

"... Nah szóval, ha felkészült akkor vágjunk is bele. Kérnék szépen egy kupon Twistert, hozzá +2 csíkot, de most figyeljen kérem, a csíkot A TWISTERBE KÉREM RAKNI, de várjon mert most jön az amiért a Móricz nem szolgál ki, de nagyon remélem, hogy önök meg tudják oldani, ahogy minden más étterem. Szóval kérek bele kizárólag +2 adag RESZELT sajtot. Ez fontos hölgyem, mert tudom, hogy lapka sajt jár extrában, de ha nek tudják reszelt sajtra váltani akkor nem kérem a rendelést, továbbá ha a 2 csíkot nem bele teszik, hanem külön adják, akkor sem kérem a megrendelést, szóval kérem hölgyem pontosan így legyen szíves átadni a konyhának, köszönöm szépen"

A fenti sorokat szó szerint minden egyes étteremben és rendelés előtt elmondom.

A Móricz Zsigmond éttermük az üzlet szabályzatra hivatkozva nem hajlandó teljesíteni a rendelésemet, a West End a tortilla korlátozott mérete miatt nem hajlandó teljesíteni a megrendelésemet mondván "nem fér bele 4 strips".

Kedves diszpécser, remélem még mindig olvas, tudom hosszú de már a végénél járunk, köszönöm türelmét ha idáig már eljutott.

Szóval... Kérdem én, a vendég, vagy a szabályzatuk a fontosabb?

Miért van az, hogy tényleg, a Deák Tér, a Keleti, a Budaörsi KFC meg tudta csinálni gond, vitatkozás nélkül a rendelésemet TÖKÉLETESEN de a Móricz képtelen teljesíteni a kedves SZABÁLYZATRA HIVATKOZVA?

Ha az a szabályzat valósan annyira kőbe vésett lenne, akkor egyetlen étterem sem teljesítené a kérésem, de úgy érzem ez nem így van. A vendég rendelése a szabályzattal komprumisszumban állhat bizonyos esetekben, s ezt sok étterem úgy látom tudja is, de a Móricz nem!

Nah, elérkeztünk a végéhez.

Végezetül azért írtam, hogy adjanak a dilemmára magyarázatot, és oldják meg, hogy a Móricz Zsigmond és immár a West End is telljesítse a vendég apró kérését.

Köszönöm kedves válaszukat