Mi az a HelpDesk?

[link]

A "help desk" kifejezés egy segítségnyújtó pultra utal a szó szoros értelmében. A help desk a telefonos ügyfélszolgálatok azon részlege, amely a technikai kérdéssel kapcsolatban kompetens választ nyújtani. A telefonos ügyfélszolgálat ad felvilágosítást személyre szabottan számlainformáció terén, ugyanakkor Gizikének, akinek harmadik csapkodásra sem megy az ADSL internetkapcsolata, a helpdesk ad tanácsot, mit hova dugjon.