Mi lehet az oka, hogy teljesen másként látja magát és nincs önbizalma?

Sziasztok! Van egy csodaszép ismerősöm, de tényleg az a feltűnő, különleges szépség. Nem tökéletes természetesen, de tényleg álomszép. Ő viszont ezt egyáltalán nem látja, kifejezetten csúnyának gondolja magát és csak a vélt vagy esetleg éppen valós hibáit emlegeti. Pl ha megyünk együtt valahova és megbámulják, elkezd kérdezgetni mi baj van vele és látni rajta, ahogy szorong a helyzet miatt. Beteges méreteket ölt nála az önbizalomhiány. Az elején nem akartam elhinni, azt gondoltam azért kérdezgeti szép - e, mert elvárja a bókolást stb, de tényleg fogalma nincs az egészről. Mi okozhatja ezt és hogy tudnék segíteni neki?