Hirtelen haragú, agresszív konfliktus kezelési módról, hogyan álljak át civilizált konfliktus kezelésre?

Eldöntöttem, hogy normálisan és határozottan fogom kezelni a konfliktusokat.

Vannak az olyan konfliktus kezelő emberek, akiknek társaságban beszólnak valami bunkót vagy történik valami sértő velük, ők ezt lereagálják: elmondják, hogy ez valami eszméletlenül bunkó volt, de anélkül, hogy megsértenék a másikat vagy egy pofont adnának.. Az eredmény az, hogy a másik elismeri, hogy tévedett, a másiknak igaza van, illetve m,ások néznek, hogy ezt meg, hogy? Ez tényleg vita volt?

Azzal természetesen tisztába vagyok, hogy nem kis időbe fog telni, de elfogom érni :)

Más, hogyan tudott átállni? :)