Ha becsengetnek hozzátok olyanok, akik házalnak, és el akarnak nektek adni valamilyen terméket, hogyan reagáltok?

Én általában az első 2-3 mondatot szoktam nekik hagyni elmondani, mert azért érdekel, hogy miért jöttek, adok nekik egy esélyt, hátha érdekel a téma. De hamar, néhány mondat után leállítom őket udvariasan és határozottan, ha nem érdekel a termékük vagy a szolgáltatásuk.

Hamar, 2-3 mondat után leállítom és elküldöm pl.:

-az adománygyűjtőket (beteg kisgyereknek gyűjtünk, állatmenhelynek gyűjtünk, vakoknak, sérült embereknek, fogyatékkal élőkenk, rászorulóknak, árván maradt gyerekeknek gyűjtünk, kórházaknak gyűjtünk új gépekre stb.),

-a politikai kampány miatt kopogtatókat (aláírásgyűjtők, szavazz XY-ra, jó napot kavánok, Jóska Pista vagyok az akármilyen párttól stb.),

-a lakásfelújítókat (ajtó- és ablakcsere, erkélyfelújítás, villamoshálózat teljes felújítása, redőnyös, vízóra csere féláron, váltson új tv és internet előfizetésre stb.),

-a biztosítással kapcsolatos házalókat (lakásbiztosítás, nyugdíj, utazás- és nyaralás biztosítás stb.)

Ezeket nagyon hamar lerázom. Köszönöm szépen, de nem érdekel a termékük, nem érdekel a szolgáltatásuk, nem tudok sajnos a rászorulókon segíteni, nem érdekel a politika, nem politizálunk, nem szavazunk senkire (ez amúgy nem igaz, járunk szavazni), viszont látásra. És finoman rájuk csukom az ajtót.

Egyszer volt olyan eset, hogy valaki becsengetett és végig is hallgattam, mert pont olyat mondott, ami érdekelt, ami aktuális volt nekünk is. Viszonylag újonnan költöztünk a lakásba (panel) és sajnálatos módon volt rovar problémánk a konyhában. Tipikus panel probléma: csótány. Az előző lakó nem írtatta a rovarokat. Épp becsengetett egy rovarirtó cég, végig hallgatam a mondókáját, és mivel jó árakat mondtak, meg is állapodtunk, szerződést is kötöttünk velük. Most már kb. 8-9 éve ők járnak ki hozzánk folyamatos rovarirtásra, már csak megelőzásként is, azóta teljesen megszűnt ez a problémánk és nagyon elégedettek vagyunk a céggel. Ráadásul mivel mi már régi ügyfeleknek számítunk, nekünk még a régi árakon, a mostanihoz képest féláron végzik a munkát, 9 éve nem emeltek az árakon a régi ügyfelek számára. Szóval ő becsengetett, meghallgattam, kapott egy esélyt és nagyon jól be is váltak, kedveljük őket. De 100 becsengetőből 1(!) ilyen ha van, aki érdekel, a többit hamar lerázom. Az esélyt azért meg szoktam adni nekik, legalább a témát mondja el, hogy miért jött.

Olyan is volt, aki az előre megírt, szó szerint betanult szöveget kezdte el nyomatni, mint valami betanított gép. Ilyen nagyon terjengősen, nagyon körülírva, nagyon természetellenes beszédstílusban, hosszan elnyújtva, mint a rétest, tele szakszavakkal. Valami biztosítós csaj. Második mondat után leállítottam és mondtam neki, hogy a lényeget mondja el két mondatban a saját szavaival, ne a betanult szöveget nyomja, mert nem szeretném végighallgatni ezt a hosszú és betanult, érthetetlen, ügyfélbeetető szöveget. Nagyon meglepődött, nézett rám furán. De azért elmondta röviden, mondtam neki, hogy kössz nem érdekel, aztán elment. Nem fárasztotta sem magát, sem engem tovább. Meghallgatok mindenkit, hogy miért jött, de csak gyorsan és lényegretörően, aztán gyorsan lerázom azt, aki nem érdekel (a 99%-át).