Máshol is a türelmetlen emberek érvényesülnek?
Egy autószerelő mühelyben dolgozom, és a legtöbb ügyfelünk visszatérő, 3 év alatt valamennyire kiismertem őket.
Alapvetően vannak a türelmes, és a türelmetlen fajták. Értelemszerüen a türelmetlenek a problémásak, ők mindig sietnek, nekik azonnal ugrani kell. Ha itthagyják az autót egy 3 napos melóra akkor naponta hívogatnak, hogy kész van-e már az autó?
Ha épp egy türelmes ember autóján dolgozom, akkor a főnök gyakran abbahagyatja velem a munkát, mert érkezett egy sürgős meló, és azt kell csinálnom. Igazából ugyanannyi haszon van mindkét ügyfelen, a prioritás csak azon múlik, hogy melyiknek mennyire sürgős.
Nekem alkalmazottként mindegy, hogy épp melyikkel dolgozom, csak az igazságérzetem bántja, hogy azok szívják meg, és kell tovább várniuk, akik jófejek, a bunkó türelmetlen embereknek hamarabb elkészül az autójuk.
Nálunk pont fordítva :D
Aki türelmetlenkedik, azt szándékosan a végére hagyjuk.
Mi a kérdés?
Minden attól függ, hogy kinek milyen a személyisége, fél-e a türelmetlen embertől, vagy simán beleáll a konfrontációba. Főnököd sajnos fél.
Mindenhol vannak türelmetlen vevők. Kezelni kell őket.
Nem. Nem mindenhol. Az okát leírtam. Ahol hagyják, nincs önbizalom, magyarul a főnök alkalmatlan a posztjára, ott igen.
Ahol kiállnak az emberek magukért, ott nem.
Na ez egy érdekes kérdés. Nézd: aki többet tesz azért, hogy érvényesítse az érdekeit, az nyilván jobban halad előre, ebben olyan nagy érdekesség nincs. Nézzük a kérdést inkább onnan, hogy célravezető-e erőszakosnak lenni.
A kérdésed úgy hangzott, hogy máshol is így van-e. Igen, máshol is van így. Pl ha mondjuk napelemet tetetsz a tetődre, előre szólok, hogy állandóan b.sztatnod kell az elektromos szolgáltatót, mert különben a seggüket nem mozdítják meg. Aztán panaszt teszel, és három nap múlva pörög az ügyed.
Viszont nem mindenhol van így. Pl ha bemégy a sürgősségire emberkedni, akkor hulla biztos, hogy nem fognak előrevenni emiatt, csak maximum jól megkínoznak a szurival, ha nagy a pofa. Ott megvan a sorrend, és a módszer is leszerelni az embert.
Az én véleményem pedig az, hogy a főnököd azért gáz, mert hosszú távon saját magát szopatja. Ezzel csak annyit ér el, hogy a vevőkörét rátanítja az erőszakosságra. Azért csinálja, mert rövid távon csábító, hogy gyorsan szabaduljunk meg a problémás ügyféltől, de hosszú távon éppen tőle nem szabadulsz meg. A türelmes ügyfelek szopnak, ezért elpártolnak, az erőszakosok meg maradnak. Aztán egy idő után, mivel már csak erőszakos ügyfelek vannak, így már nem lesz kit halogatni, ezért egyre nagyobb lesz a feszültség, és a türelmetlenség, az erőszakosság is erősödik, ahogy a versengő ügyféllel szemben versengő ügyfél van.
Mindenki rosszul közelítette meg eddig a kérdést. Itt nem "magabiztosságról" meg "rossz főnökről" van szó.
Üzleti szemmel kell nézni, mivel azért csinál céget, vállalkozást valaki mert pénzt akar keresni.
Ha a türelmes vevő kibírja, hogy egy nappal később veszi át a kocsit és nem problémáz emiatt, illetve ugyanúgy visszajáró vevő akkor néha ha úgy adja a helyzet, hogy emiatt beesik egy kis extra profit akkor hülye lenne a főnök "magabiztos" lenni ahogy valaki ezt írta korábban és hepciáskodni a beeső vevővel aki ott hagy gyorsan egy kis pénzt.
Persze elküldheti a k anyukájába és akkor biztos nagyon kemény lenne, csak éppen sose jönne vissza az a vevő, senkinek nem ajánlaná a céget, elbukna profitot és cserébe nem kapna semmit, csak megveregethetné a vállát, hogy most jó kemény voltam!!
Ez teljesen szokványos nem csak az autószerelésnél hanem az üzleti életben bárhol, hogy ha a másiknak jobban ráér vagy tudod, hogy nem lesz gond belőle ha a másik kapja meg először a tortát akkor odaadod a másiknak mert így két tortát nyersz meg egy helyett.
"Üzleti szemmel kell nézni"
Nem azzal van a baj, hogy a sürgőst előreveszed, hanem azzal, amikor az erőszakost veszed előre. Ez nem keménykedésről, meg igazságszolgáltatásról szól.
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!