Milyen szervhez kell fordulnom?

Egy nagy város melletti településen lakunk, ahol sajnos nincs kabel net, csak ilyen sz@r antennás. Egy vállalkozó van, aki 3 név alatt fut a szolgáltatásaival. Sokan mondták, mikor ide költözünk, bárkit csak őket nem. Sajnos ide viszont tényleg nem találtunk mást, csak ezeket a gyökereket. Jöttek be kötötték, de állandóan probléma van a szolgáltatással. A telefont nehezen veszik fel, ha fel veszik egyáltalán. Az irodájuk egy olyan címen van bejegyezve, ügyfél fogadásként, ahol nem elérhetőek, bérházak vannak... És nem, ott sincsenek egyik lakásba sem. Fizetjük hűségesen havinta időben a netet. Viszont már két hete erős problémám van az internettel és nem tudok rendesen dolgozni. Homeofficeba vagyok és 180% szükségem van 8-17ig a netre. Hívtam őket egyik nap, megígérte megnézi, vissza hív aznap. Nem történt meg. 2 nap után vissza hívom, jaj elfelejtette... A héten ki küld valakit. Azóta is küldi.

Ez nem állapot. Mivel tudnám őket meg "fenyegetni" , mert a szép szót nem értik. Nem értek hozzá, ezért nem akarok hülyeséget mondani nekik.

Köszönöm :/