Fülhallgatót vissza lehet küldeni garanciaidőn belül ha megtört a kábele?

" kötve hiszem, hogy gyártási hibás...."

Szerencsére, ahogy említettem, nem a gyakorikérdéseken adott válaszok döntenek ebben a kérdésben. Media Markt üzletben pl. számos alkalommal cseréltek szó nélkül hasonló esetben, illetve volt olyan, hogy a csere termék is eltört, a harmadiknál felajánlották hogy visszafizetik az árát.

LIDL üzlet pl. nem kérdez semmit, ha visszaviszed, automatikusan a pénztárhoz küldenek.

Eltérő a kereskedelmi gyakorlat az egyes termékek panaszkezelésével kapcsolatosan. Ezért javaslom a kérdezőnek, nyugodtan jelezze a hibát, amennyiben a vásárlást igazoló bizonylat rendelkezésére áll.

De hogy a válaszra még kitérjek, igen, valóban helyesen idézted a jogszabályi hátteret, ám a vállalkozásnak jogában áll ezen túlmenő kedvezményeket biztosítani.