Fülhallgatót vissza lehet küldeni garanciaidőn belül ha megtört a kábele?

"A rendeltetésszerű használatból eredő hibákra vonatkozik a garancia."

Igen, de a fizikai sérülésre nem vonatkozik.

ahogy ez előzőek írják. Itt a pontos megfogalmazás:

"A szavatosság azokra a hibákra terjed ki, amelyek feltehetően már az áru átadásakor benne rejlenek az eladott termékben,..."

[link]

""A rendeltetésszerű használatból eredő hibákra vonatkozik a garancia."

Igen, de a fizikai sérülésre nem vonatkozik."

Szerencsére az ügyfél termékkel kapcsolatos panasz ügyintézés során nem a gyakorikérdések oldalán kérdezi meg a kereskedő, hogy kicserélje-e a kérdéses terméket, vagy sem.

A sorrend a következő:

-jelezni kell a problémát (nem muszáj személyesen, lehet telefonon, email-ben, postai úton, stb)

-el kell juttatni a vállalkozáshoz a hibás terméket és a vásárlást igazoló bizonylatot (természetesen ha ezt kérik), ezt sem muszáj személyesen, lehet postai úton, megbízott személy által, stb.

-a vállalkozás vagy maga véleményez, vagy bevizsgáltat, ennek eredményétől függően cseélhet, javíttathat, vagy visszatétítheti az árát (ez függhet attól is hogy a javítás vagy kicserélés okoz-e jelentős többletköltséget).

-a vásárló az eredménytől függően elfogadhatja azt, vagy kérhet más megoldást, ezt a vállalkozással kell egyeztetni

-ha nem jutnak egyezségre, a fogyasztóvédelem segítségét lehet kérni.

[link]

"Mi jelent a 10 ezres limit a gyakorlatban?

A fenti garanciális szabályok a gyakorlatban ez azt jelentik, ha hibás a termék, akkor 2 évig fordulhat a kereskedőhöz. Ez úgy működik, hogy a vásárlónak kell bizonyítania, hogy a teljesítéstől számított 6 hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában is meg volt."

Na most ezt a vásárló elég nehezen fogja tudni bizonyítani!

""A szavatosság azokra a hibákra terjed ki, amelyek feltehetően már az áru átadásakor benne rejlenek az eladott termékben,...""

Ez vonatkozik arra is, hogy a termék anyaghasználata, felépítése, mechanikai kialakítása, a várható igénybevétellel szemben nem nyújt megfelelő ellenállást, így akár rendeltetésszerű használat során is keletkezhet elváltozás, deformitás, anyagfolytonosság hiány, törés, szakadás, stb.

Ilyen termékekből ezer-tízezer számra adnak el.

Ha 9.995 nem hibásodik meg, akkor az az 5 db amit esetleg visszavisznek, kötve hiszem, hogy gyártási hibás....

Miután nem gyártásból eredő és már az átadásnál meglévő hibáról nem lehet szó, garanciában nem fogják elfogadni.

De fuss 2 kört, levélben jelezd igényedet.

Ha nem cserélik, javítják, akkor vágd le a csatlakozóját, vegyél másikat, forraszd rá, és használd (megtörésre vigyázva) megelégedésre.