KI A FELELŐS? Ha a sim kártyám hibás (nem a telefon) és a szolgáltatónál hónapok óta jeleztem, hogy extrém magasak a számláim de mindig leráztak (több ügyfélszolgálaton is próbálkoztam) avval?
hogy "fogyasszak kevesebbet stb" míg végül kiderült hogy a sim a rossz, ebből jelentős anyagi hátrányom származik ki a felelős?
Tehát hónapokig a sim hibájából jóval többet fizettem, (plusz forgalmat generált) kérhetek-e jóváírást vagy kártérítést a szolgáltatótól?
Ha igen, akkor azt hol jelezzem? Ügyfélszolgálat félő, hogy megint igyekszik elkenni a dolgot.
Na jó,esélytelen kulturáltan...látom akad még olyan hozzászóló aki csak az agresszivitását akarja valahol kiélni. (szerencsétlen...:))
Eszembe sem jutott volna sim cserét kérni, maga az ügyfélszolgálatos találta ki mint lehetséges megoldást.
Ügyfélszolgálaton NEM adnak részletes számlát (elképesztő de igaz) és ismerem a csomagomat, hiszen nem rendeletem volna meg azt ha nem tudnám pontosan a részleteit.
Köszönöm az értelmesen gondolkodóknak, segiteni próbálóknak!
:)
Nem támadás volt, csak hogy értsd :)
A SIM kártya egy dupla, speciális memóriachip.
Egyik részét írhatod, olvashatod. Itt tárolja a telefon-
számokat és az SMSeket.
A másik része csak olvasható. Itt tárol néhány azonosító
számot, amit a telefon elküld a központnak. Ez alapján
a szám alapján azonosítják az előfizetésed. Ez az úgyne-
vezet IMSI szám (mint a telefonnál az IMEI). Ehhez az
IMSI azonosítóhoz van neked egy "adatlapod" a szolgálta-
tónál, ahol nyilvántartják, hogy az adott IMSI-hez tarto-
zó aktuális telefon milyen műveleteket hajt végre.
Tehát a SIM csak egy sorozatszámot tartalmaz, amit a tele-
fon elküld, hogy felengedjen a hálózatra.
Az egyetlen dolog, ami meg tud hibásodni, az az, hogy
nem tudja a sorszámot kiolvasni. Olyankor a telefon
"érvénytelen SIM" és hasonló üzenettel válaszol, ami
alapján mehetsz a szolgáltatóhoz és cserélik a kártyát.
És az IMSI mindig egyéni, túlbiztosított, ha pl egy
szám megsérül (rossz eredményt olvas a kártyáról), akkor
már érzékeli a hibát.
Még mielőtt feltételeznéd, hogy más is ugyanazt az IMSI-t
használja, megnyugtathatlak, hogyha a hálózat két azonos
IMSI-t észlel, mindkét helyre automatikusan megy a járőr,
és onnantól lehet magyarázkodni (mert akkor az egyik
kalózpéldány, és azt 10 év letöltendővel díjazzák).
Ezért is nem klónoznak SIM-et :)
Úgy képzeld el, mint a személyid. Nálad van. Ha venni
akarsz telefont, elkérik, hogy te te vagy. De a személyid
nem vesz telefont, te veszel telefont :) Az csak azonosít
téged, hogy később már egy ügyfélbiztonsági kóddal is tudj
intézkedni.
És végül: Az ügyfélszolgálatos nem ért hozzá, hacsak nem
IT hírközlési képesítése van. De olyat nem találsz ott :)
Az viszont előfordulhat, hogy a szolgáltató számlát téve-
sen! Amikor volt az internet szabadon, a rendszer lekor-
látozott túlforgalmazás miatt (elértem az 5GB-ot). Mondtam
küldjenek ugyan már egy részletes számlát, mert
hihetetlen, hogy fél nap alatt elhasználtam 5GB-ot (már
csak azért is, mert forgalommérő rendszer volt az adott
gépen, nemzetközileg hitelesített). A kiküldött számlán
rajta is volt, hogy egész hónapban 4.4GB-ot forgalmazott
a SIM. Akkor feltettem a kérdést, hogy hogy töltöttem le
fél nap alatt 5GB-ot, ha a nyilvántartásukban ennél ke-
vesebb szerepel egy hónap alatt :)
Ott sem a SIM volt a hibás, hanem a központi rendszer.
Köszönöm a remek magyarázatot! :) Ennek nagyon örülök mert akkor vagyok nyugodt ha valamit értek.
Ráadásul bárki olvassa, számára is tudást jelent.
Ugyhogy hálás köszönetem!
Természetesen a többi hozzászólónak is!
#15 fura vagy, ez most szarkasztikus volt vagy komoly?
Különben tényleg ugy van ahogy #14 mondta.
Komolyan írtam.
Érdekes ez az internetes kommunikáció.......de ebbe most nem mélyednék bele, külön tanulmányt érdemelne (és nem idevágó....)
:) (normális mosoly)
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!