Elromlott a telefonom és a szervizben csere igazolást kaptam. Visszakérhetem a pénzt?

Már másfél hete várom, hogy a Telekom szerezzen nekem egy ugyanolyan telefont, de azt sem tudják megmondani, hogy van e valahol illetve, hogy, ha van mikor érkezik. Folyton ígérnek egy napot meg, hogy majd még aznap hívnak mindenképpen, de hát persze semmi.. én rohangálok be állandóan. Utoljára azt mondták legkésőbb hétfő.. Holnap bemegyek, ha hívnak, ha nem. Ha nem lesz a készülékből akkor szeretném visszakérni a pénzem. Egy olyan telefont vennék helyette amire náluk huszonezret kéne ráfizetnem, míg egy független webshopban csak pár ezret, vagy épp annyit sem.. Sajnos nagy eséllyel úgy sincs már sehol olyan telefon amilyenem volt, amit helyette tudnak ajánlani az pedig nevetséges. Árban lehet, hogy ugyanaz, de az én telóm kiemelkedően jó volt a kategóriájában. Rosszabb telefon pedig nem kell. Szóval a kérdésem az, hogy jogom van e hozzá, hogy besétálok és közlöm, hogy a pénzt kérem most azonnal?! :D