Telekom garancia - milyen lehetőségeim vannak?
Az alábbi a helyzet: vásároltam egy telefont márciusban, ami megadta magát, nem kapcsol be. Bevittem a Telekom szervizbe és azt mondták, hogy nem tudják megcsinálni, valamint nincs már a készleten ez a telefon. Bementem a T-pontba ahol leadtam és azt mondták, hogy választanom kell egy másik telefont. Két telefon közül választhatok, de egyik sem közelíti meg azt amit márciusban vásároltam. Meg kérdeztem, hogy vissza adják-e a pénzt, azt mondták, hogy ilyen opció nincs.
Na itt egy kicsit besokalltam, mondtam, hogy majd holnap megint bemegyek. Utánaolvastam a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak. Erre jutottam:
"Milyen igényeket lehet érvényesíteni hibás teljesítés esetén?
Hibás teljesítés esetén a fogyasztó
a) elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget.
b) Ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének (megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül) nem tud eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy olyan állapotot kell létrehozni, mintha a szerződés létre sem jött volna, vagyis a fogyasztó visszaadja a terméket, és visszakapja a teljes vételárat."
Tehát nem tudják megcsinálni, nem tudják ugyan olyanra kicserélni tehát akkor élhetek-e azzal, hogy elállok a szerződéstől? Ha jogos ez az igényem, mit kell tennem, ha nem akar a Telekom pénzt vissza fizetni?
Forrás: [link]
Kapcsolódó kérdések:
Minden jog fenntartva © 2024, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!