Csúcskategóriás Samsung telefonomat nem akarják cserélni, csak javítani, van biztosításom, mit tegyek?

Bevittem ma a szolgáltatóhoz, azt mondta, hogy először jelentsem be a kárt, majd kapok valami kódot, és megjavítják, azaz cserélik a kijelzőt. A fém keret is minimálisan sérült, illetve a kijelző törött, összefolyt! Mondtam, hogy így teljesen felesleges a biztosítás, mivel a kijelző csere elvileg csak 44 ezer, az önrész meg 30, plusz 3 ezer havonta. Mit tegyek, hogy kicseréljék? Jogosan követelhetem, hogy ha javítják, akkor a fém keretet is csinálják meg rajta? Véleményem szerint mindent meg kell csinálniuk, mivel ha nem, akkor egy későbbi garanciális probléma esetén ráfoghatják, hogy ezért vagy azért romlott el... Lehet jegyzőkönyveztetni, ha valamit nem csináltak meg?