Samsung Galaxy Mini telefon feloldómintáját lefagyasztották, és nem fogadja el az e-mail címemetés a jelszavamat hozzá, mit csináljak?

Az unokatestvéreim szórakoztak a Samsung Galaxy Mini telefonommal, próbálták kitalálni a feloldómintát, de nem sikerült nekik, szóval lefagyasztották, úgy h az e-mail címemet, és ahhoz a jelszót kell megadni, h új feloldómintám lehessene. Meg is próbáltam, de nem fogadja el(máskor már elfogadta). Ilyenkor mit lehet tenni?