Mi lehet a telefonom baja?

Sziasztok

Egy 2021-es Samsung Galaxy M22-ről van szó, amit céges telefonként használok. Időnként megakad a hívás, hangüzenet, lényegében bármi aminek hangja van és ugyanaz a fél másodperc játszódik le folyamatosan (remélem értitek mire gondolok) majd ezután nem érzékeli ha hozzáérek és kikapcsolni sem tudom. Ezen felül van, hogy simán kikapcsol és jobb esetben ujraindul de néha nem és gombbal sem lehet. A saját telefonom egy 11 Pro de abba nem tudok 2 sim kártyát tenni így az nem opció. Teherfuvarozásban dolgozom kezdő telepvezetőként és nem tesz jó benyomást ha egyszercsak nem lehet elérni. Szervizben is voltam de ott közölték, hogy ilyet nem láttak és nem tudnak segíteni.

Nagyon köszönöm ha tudtok segíteni!