A Yettel visszamondta a rendelésemet, valakivel volt hasonló?

Sziasztok, szerettem volna szolgáltatót váltani és a yettelre esett a választásom. A szolgáltatás mellett egy készüléket is rendeltem, ám a mai nap (rendeléstől számítva 2 nap) érkezett egy email, hogy lemondását feldolgoztuk. Ezután megtekintettem a rendelésem státuszát és az állt ott, hogy rendelés törölvr (yettel által). Bármi féle megkeresés nélkül. Az ügyfélszolgálaton pedig azt a választ kaptam, hogy nem tudják az okát, utánna járnak és 72 órán belül jelentkeznek. Valakinek volt hasonló tapasztalata esetleg és tudja mi lehet az oka a szituációnak?