fejléc
Gyakori kérdések Belépés Új kérdés Véletlen kérdés
Keresés
Kezdőoldal » Elektronikus eszközök » Mobiltelefonok » Mi a teendő? Telekom.

Mi a teendő? Telekom.

Figyelt kérdés
Leadtunk egy telefonos rendelést amelyben egy Laptop és egy Telefon szerepelt meglévő előfizetéshez. Kb 1 héten belül meg is érkezett a csomag keddi napon, viszont mivel ajándékba lett rendelve, csak vasárnap került kibontásra a csomag. A csomagolásban csak a laptop volt, viszont a papíron ami bele volt dobva fel volt tüntetve mind a két termék. Azonnal még vasárnap hívtuk is az ügyfélszolit, ahol azt mondták hogy látják hogy nem került bele a csomagba, így fáradjunk be mindennel együtt hétfőn egy telekomba. Bementünk, elintéződött, azt mondták 30 napon belül utána járnak, és kiküldik futárral. Eltelt egy hét, és jelezték a telekomtól, hogy a csomagoló azt állítja bele tette a csomagba, de nyomoznak tovább. Mit kéne tennünk? Nem kis pénzt kellett kifizetnünk pont a telefon előlegbe, mert hogy az csak rendelhető, és telekom üzletben nem kapható csak úgy. Először látták hogy nincs benne, utána pedig elvileg belerakták. Kezd aggasztó lenni, így második hét várakozás után.

#telefon #Samsung #hiány #ügyfélszolgálat #Telekom #laptop
2021. okt. 10. 21:41
 1/4 anonim ***** válasza:
62%
Mindent azonnal meg kell nézni és azonnal reklamálni kell. Utólag ráfoghatják, hogy te kivetted, csak el akarod csalni. Hacsak nem volt kamera a csomagolóban, ez sosem derül már ki és nyilván nekik lesz igazuk, aztán lehet pereskedni, talán még meg is nyered, de többe kerül az ügyvéd mint a telefon.
2021. okt. 10. 22:28
Hasznos számodra ez a válasz?
 2/4 anonim ***** válasza:

Tehát elloptak egy telefont.

Mentsetek le minden dokumentumot a telek.hu-ról a megrendelésról csináljatok képernyőmentést, a Telekom és a GLS emailjeit mentsétek el, nyomtassátok ki. Az ügyfélszolgálat hangfelvételeit ki kell kérni.

Láthatóan a telekom packázik veletek, majd 1 hét múlva, majd 30 nap múlva lesz ez meg az.

Álljatok a sarkatokra, hívjátok fel a telekomot hétfőn, hogy kedden első dolgotok lesz a rendőrségre menni feljelentést tenni ha hétfőn nem kerül elő a telefon. Ha náluk van, meg fogják találni.

Ha a futárszolgálatnál lopták el akkor sem a telekomnak nem érdeke hogy hülyítsen benneteken, sem a tiéket, tehát:

Menjetek el a rendőrségre és tegyetek feljelentést!

A feljelentés birtokában a szolgáltatónak nem lesz más lehetősége mint tiltani a készüléket. Ha valaki használni akarja meg fogják találni.

2021. okt. 10. 23:35
Hasznos számodra ez a válasz?
 3/4 A kérdező kommentje:
Nyilván senki nem gondolt rá, meg lett beszélve hogy az illetékes vasárnap jön hozzánk, így nem is foglalkoztunk vele, mondván hogy a bontás legyen az ő öröme. Azon nem tudunk túllépni, hogy első alkalommal azt mondták, hogy látják hogy nem került csomagolásra, tehát látják hogy valami nem okés. Sőt még az ügyfélszolgálatos mondta hogy a telefon hiányzik. A futárszolgálat vélhetően nem nyúlt hozzá, teljesen sértetlen volt a csomagolás.
2021. okt. 11. 14:26
 4/4 anonim ***** válasza:

áll a sarkadra és mondd meg a telekomnak hogy holnap mész a rendőrségre!

ha nem látsz hajlandóságot a részükről akkor tegyél feljelentést.

máshogy ezekkel nem lehet beszélni sajnos...

nem rossz cég a telekom, de ha valami bonyolultabbat kell intézni akkor nem megy nekik, rugdalni kell a valagukat

2021. okt. 11. 15:16
Hasznos számodra ez a válasz?

Kapcsolódó kérdések:

Elektronikus eszközök főkategória kérdései »
Elektronikus eszközök - Mobiltelefonok kategória kérdései »



Minden jog fenntartva © 2025, www.gyakorikerdesek.hu
GYIK | Szabályzat | Jogi nyilatkozat | Adatvédelem | Cookie beállítások | WebMinute Kft. | Facebook | Kapcsolat: info(kukac)gyakorikerdesek.hu

A weboldalon megjelenő anyagok nem minősülnek szerkesztői tartalomnak, előzetes ellenőrzésen nem esnek át, az üzemeltető véleményét nem tükrözik.
Ha kifogással szeretne élni valamely tartalommal kapcsolatban, kérjük jelezze e-mailes elérhetőségünkön!